Returneringer og Refusioner

Refusion

For de fleste varer gælder, at hvis dit produkt mod forventning er defekt, kan du sende det tilbage til os for refusion eller ombytning inden for 30 dage efter, at du har modtaget varen.

For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Produktet skal også returneres i sin originalemballage.

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi en e-mail til dig, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget varen. Du vil også blive informeret om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Hvis refusionen godkendes, behandles den, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, beder vi dig først tjekke din bankkonto igen. Derefter kan du kontakte dit kreditkortselskab, da det nogle gange tager tid, før refusionen registreres. Kontakt også din bank, da der ofte er en behandlingstid, før refusionen vises.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, er du velkommen til at kontakte os via  support@loveracare.dk

Ombytning

Vi erstatter kun produkter, der er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare til samme artikel, beder vi dig kontakte os via e-mail, så hjælper vi dig videre.

Returfragt

For at oprette en returnering kontakter du os via  support@loveracare.dk Vi sender derefter instruktioner via e-mail om, hvordan og hvorhen du skal sende din vare tilbage.