Købsbetingelser
Købsbetingelser
VIRKSOMHED
Lovera Care ejes og drives af M-H Sverige AB (556907-5376).
Adresse: Hanstavägen 80, 16455 Kista (Stockholm, Sverige)
E-mail: support@loveracare.dk
OM VIRKSOMHEDEN
Lovera Care tilbyder produkter udviklet til at forbedre din hudsundhed og velvære. Alle vores produkter udvikles med fokus på funktion, kvalitet og sikker brug. Vi arbejder løbende med at udvikle vores sortiment og give vores kunder en bedre hudpleje.
BESTILLING
Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Kontrollér, at alle oplysninger er korrekte. Hvis nogen oplysninger er forkerte, skal du kontakte os direkte via support@loveracare.dk
AFBESTILLING
Afbestilling kan foretages samme dag, som købet er gennemført, forudsat at ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt. Bestillinger, der allerede er under behandling eller er afsendt, kan ikke annulleres.
LEVERING
Normal leveringstid er 5–10 arbejdsdage efter, at pakken er afsendt. Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den følgende hverdag. Forsinkelser kan forekomme ved høj belastning hos fragtselskaber.
Hvis leveringen tager længere tid end forventet, kan du kontakte os på support@loveracare.dk
Eventuel importmoms eller told kan forekomme, da varer sendes direkte fra vores udenlandske lager. Kunden er juridisk importør af varen.
ILLUSTRATIVE BILLEDER & AI-GENERERET INDHOLD
Lovera Care bruger nogle gange illustrative eller AI-genererede billeder til at vise, hvordan produkterne bruges. Afvigelser kan forekomme sammenlignet med det faktiske udseende, men vi stræber efter at vise produkterne så korrekt som muligt.
LEVERING I FLERE PAKKER
Ved bestilling af flere produkter kan forsendelsen opdeles i flere pakker afhængigt af lagerstatus og logistik.
SKATTER, MOMS OG TOLD
Produkterne sælges uden svensk moms, da varerne sendes direkte fra udenlandsk lager. Kunden er selv ansvarlig for eventuel importmoms, toldafgifter eller håndteringsomkostninger.
Ved at gennemføre et køb accepterer du, at du er juridisk importør og er ansvarlig for disse eventuelle omkostninger.
PRISER
Vi forbeholder os retten til at justere priser ved ændrede omkostninger, valutaændringer eller trykfejl.
FORTRYDELSESRET 14 DAGE
Lovera Care følger dansk lovgivning om 14 dages fortrydelsesret på ubrugte produkter.
For at fortrydelsesretten skal gælde, skal følgende betingelser være opfyldt:
Produktet skal være helt ubrugt. Produktet skal være i sin originale stand. Originalemballagen skal være uåbnet og ubeskadiget. Returneres inden for 14 dage fra modtagelsen.
Brugte produkter er ikke omfattet af fortrydelsesret af hygiejniske og praktiske årsager.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du kontakte os via support@loveracare.dk og angive navn, adresse, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.
Returfragt betales af kunden.
REKLAMATION
Hvis produktet er defekt eller beskadiget ved levering, påtager vi os at udbedre fejlen uden beregning. Kontakt os straks på support@loveracare.dk og inkludér:
Navn Ordrenummer Beskrivelse af fejlen Billede eller video af skaden
Ved godkendt reklamation betaler vi for returfragten.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Lovera Care erstatter ikke indirekte skader, der kan opstå ved brug af produktet. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure).
PRODUKTINFORMATION
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl samt mindre afvigelser i farve og udseende mellem billeder og faktiske produkter.
COOKIES
Hjemmesiden bruger cookies. Ved at besøge loveracare.dk accepterer du vores brug af cookies.
PERSONOPLYSNINGER (GDPR)
Ved at foretage et køb accepterer du Lovera Cares databeskyttelsespolitik. Vi behandler personoplysninger i henhold til GDPR og opbevarer kun oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.
Oplysninger kan deles med betalingstjenester, fragtselskaber og systemer til kundekommunikation. Vi videresælger aldrig personlige data.
RETTIGHEDER
Du har ret til at anmode om udskrift af dine lagrede oplysninger, få fejlagtige oplysninger rettet eller anmode om sletning, hvis intet lovkrav kræver fortsat opbevaring.
TVIST
Ved tvist følger vi Forbrugerklagenævnets anbefalinger. Dansk lovgivning gælder.